O turismo será responsável por 5,8% do PIB global na próxima década
31-12-22
Os efeitos da pandemia alteraram a nossa forma de viajar. Hoje em dia, os viajantes estão mais preocupados com as suas escolhas de viagem. Na sequência da pandemia, surgiram várias tendências, tais como férias de trabalho, estadias, espaços de coworking, etc.
O relatório "Hotel in 2032" da Noesis Capital Advisors, a principal empresa de consultoria hoteleira da Índia, fornece informações sobre uma visão geral da indústria hoteleira global e as tendências hoteleiras actuais e futuras durante a próxima década. Inclui também alguma análise requintada do mercado hoteleiro pelos líderes da indústria.
De acordo com o relatório "Hotel em 2032", entre 2022 e 2032, as viagens e o turismo contribuirão para a economia global a uma taxa média anual de 5,8%, que é mais do dobro do crescimento médio anual de 2,7% da economia global.
No final de 2022, a contribuição do sector para a economia global deverá aumentar em 71% na região Ásia-Pacífico, graças ao aumento das despesas internas e ao regresso dos turistas estrangeiros.
Entre os países que deverão registar um grande aumento de visitantes estrangeiros estão a Malásia, Japão e Austrália. No final de 2023, o sector das viagens e turismo na região Ásia-Pacífico deverá atingir os níveis pré-crise. No entanto, está sujeita a que os principais mercados de origem, como a China e o Japão, continuem a impor restrições às viagens internacionais.
Os Millennials e a Geração Z estão a impulsionar a mudança na indústria hoteleira e é importante compreender as suas expectativas. Incrivelmente conhecedora da tecnologia e adaptável, a Geração Z (nascida entre 1997 e 2012) está a provocar mudanças nas preferências de viagem nesta era digital.
Para esta geração, quatro dos cinco métodos de planeamento de uma viagem são canais online; portanto, uma mudança de marketing multi-canal para omni-canal será mais eficaz.
Consequentemente, a indústria hoteleira deve adaptar-se a esta evolução. Esta geração é a primeira nativa digital; valorizam mais as experiências do que as coisas/objetos materiais, dando origem a tendências como as estadias e as diligências.
Estima-se que as estadas (férias em casa que não envolvem muitas viagens) sejam 15% mais rentáveis do que as férias tradicionais que envolvem viagens. De acordo com o inquérito NOESIS, 84% dos executivos da indústria esperam que as permanências sejam uma tendência recorrente durante a próxima década.
As pessoas são atraídas por estas tendências porque as estadias oferecem conveniência, menos planeamento, actividades específicas e menos risco de cancelamento.
O relatório também explica como trabalhar a partir de casa se tornou trabalhar a partir de qualquer lugar, dando origem à tendência Workation. De acordo com um inquérito, 62% dos empregados acreditam que trabalhar remotamente aumenta a sua produtividade.
Outra tendência emergente são os espaços de coworking, onde empregados de várias empresas partilham espaço, proporcionando um sentido de comunidade, criatividade e flexibilidade. Este mercado tem uma taxa de crescimento de 14,8%, com um valor estimado de 24 mil milhões de dólares até 2030, e mesmo os hotéis estão a tirar partido desta tendência para expandir e utilizar o espaço disponível para os viajantes de negócios, oferecendo serviços como uma infra-estrutura WIFI robusta, alimentação, papelaria e espaço de trabalho durante o dia.
Um dos muitos hotéis que adoptou o modelo de coworking é o Roseate Hotels and Resorts. O relatório detalha muitos outros aspectos interessantes, tais como tecnologia, mão-de-obra dinâmica, serviços baseados em assinaturas, etc. Os serviços baseados em assinaturas são o resultado da actual tendência para o trabalho remoto para aqueles que procuram um "escritório longe de casa".
Por outro lado, o mercado da restauração está em expansão, e os hotéis podem beneficiar de serviços de entrega de alimentos por assinatura, especialmente para a actual geração Z, que exige um serviço muito personalizado.
A Indian Hotels Company Limited (Taj Hotels) lançou "Qmin", a sua plataforma online de entrega de alimentos e culinária, apenas três meses após o início da pandemia, e está agora presente em mais de 20 cidades através de múltiplas plataformas. Espera-se que o mercado global de serviços de entrega de alimentos em linha se expanda rapidamente a uma taxa de crescimento anual estável de 9,8% e a actual avaliação do mercado global é de 38,2 mil milhões de dólares.
Uma das tendências mais recentes na sequência da pandemia é a necessidade de a indústria hoteleira se concentrar numa força de trabalho dinâmica, onde as expectativas da Geração Z vão drasticamente além do que um estágio em hotelaria de nível básico pode oferecer.
Salários mais baixos associados a horários de trabalho imprevisíveis e turnos nocturnos nos fins de semana, nenhum dos quais é particularmente atractivo para um licenciado recente. De acordo com o World Travel & Tourism Council, o sector deverá gerar 126 milhões de novas oportunidades de emprego entre 2022 e 2032, com a região da Ásia-Pacífico a gerar 76,9 milhões dessas oportunidades, bem como 64,8% de todos os novos empregos de viagens e turismo a nível mundial.
O relatório faz algumas recomendações, tais como permitir horários de trabalho flexíveis e teletrabalho, oferecer empregos gratificantes, benefícios atractivos para os empregados e expandir as opções de carreira dentro do sector.
O estudo também destaca a importância de mudanças cruciais no design da indústria hoteleira moderna. Nos próximos anos, o sector verá um "conceito de sala hipoalergénica, com tecnologia de filtro HEPA melhorada".
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