Adeus cartões de embarque, olá reconhecimento facial biométrico
Os cartões de embarque serão, em breve, uma coisa do passado
16-11-22
Na semana passada, os clientes da Air New Zealand foram alguns dos primeiros a experimentar a verificação biométrica na porta de embarque após um ensaio bem sucedido no aeroporto de Los Angeles.
Faz tudo parte do plano da Air New Zealand de retirar o atrito da viagem e de tornar a viagem através do aeroporto muito mais suave. Não há passaportes de observação e não há cartões de embarque de scanning.
Ao entrar nos EUA, os clientes têm a oportunidade de se registarem na Alfândega e Protecção de Fronteiras (CBP) utilizando a sua informação biométrica.
Utilizando os quiosques automáticos do aeroporto, estes mesmos dados são então utilizados para verificar a sua identidade no momento do embarque. As informações biométricas são protegidas pelo CBP e não são directamente acessíveis à Air New Zealand ou a qualquer outra companhia aérea que utilize este serviço.
O Director Digital da Air New Zealand, Nikhil Ravishankar, diz que esta tecnologia irá acelerar o processo de embarque, criando uma experiência ininterrupta para os clientes e o pessoal do aeroporto.
"Ouvimos os clientes dizerem que querem que a sua experiência aeroportuária seja livre de problemas e a tecnologia é um elemento chave para isso. Segundo a IATA, mais de 75% dos clientes vêem um enorme valor na verificação biométrica e querem utilizá-la em vez de passaportes e cartões de embarque.
"O feedback dos mais de 1000 clientes que utilizaram esta tecnologia para embarcar nos nossos voos tem sido realmente positivo".
O próximo táxi fora da escala é São Francisco, seguido pelos outros portos americanos da companhia aérea.
"As mudanças tecnológicas sem contacto estão a chegar rapidamente e de forma espessa e continuamos a aprender e a adaptar-nos a novas inovações que tornarão as viagens mais fáceis. Na nova era das viagens, precisamos de simplicidade e não de complexidade".
No início deste mês, a companhia aérea lançou a sua aplicação Air NZ App melhorada, que já teve cerca de 2,3 milhões de downloads.
"A utilização da biometria na porta de embarque é apenas o início e estamos em conversações com agentes da indústria, a nível global e aqui na Nova Zelândia, sobre como podemos utilizar a tecnologia biométrica em todo o processo aeroportuário".
Este é mais um passo rumo à nossa ambição de nos tornarmos a principal companhia aérea digital do mundo, e é o resultado de meses de mahi duro, planeamento e colaboração".
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