Influenciadores de viagens e comércio nas redes sociais

21-03-23

O objectivo dos comerciantes de viagens tem sido sempre o de construir relações directas eficientes com os consumidores, alargando de forma rentável o alcance da marca, melhorando o envolvimento dos viajantes e maximizando o valor da vida do cliente. 

A regulamentação da privacidade dos dados (por exemplo, o iminente desaparecimento de cookies de terceiros) está a perturbar a publicidade digital, reduzindo a relevância de importantes dados de orientação, o que aumentará ainda mais a importância das relações directas com os consumidores. 

Marcas de viagens, particularmente hoteleiros, competem com agências de viagens online (OTAs) que fazem aproximadamente 50% das reservas de hotéis online nos EUA.

As reservas de alojamento também geram a maior parte da rentabilidade das ATA. No sector altamente fragmentado das viagens e actividades, 52% das reservas são feitas através de canais intermediários e apenas 25% das reservas são actualmente processadas online. 

A confluência destas forças cria um catalisador para o envolvimento directo com os consumidores através do comércio social, um sector em rápido crescimento em que as viagens estão a ficar para trás.

De acordo com uma projecção, o comércio social só nos EUA mais do que duplicará de 37 mil milhões de dólares em 2021 para 80 mil milhões em 2025, aumentando a sua quota no total de vendas de comércio electrónico para 5,2%.