Resumo do encontro

Resumo da actividade "Encontro" realizada em 27 de Abril em Querétaro (México)

Novas tendências internacionais para levar o turismo ao próximo nível.

Com a participação de 6.332 pessoas em ligações em linha (incluindo o canal TSTT YouTube) de 37 países, mais 450 participantes em pessoa, realizou-se no Palácio de Congressos de Querétaro (México) o "Encontro Mensal" do TSTT, organizado pelo TSTT em colaboração com a Secretaria de Turismo do Estado de Querétaro (México).

Os participantes na reunião foram: Oscar Rueda García, Director da Presidência Executiva, Banco de Desenvolvimento da América Latina, CAF, Amora Carbajal Schumacher (Presidente Executivo do PROMPERÚ, Maximiliano Mauvecín (Secretário-Geral da Federação Sul-Americana de Turismo), José Carlos de Santiago (Presidente e fundador do Grupo Excelencias), Juan Francisco Maqueda (fundador da agência de marketing integrado LatamOne), José Antonio Vidal (Presidente da Organização Mundial do Turismo do Vinho), Inmaculada Benito (Director do Departamento de Turismo, Cultura e Desporto da Confederação Espanhola de Organizações Empresariais), Antonio Roldán Ponce (Professor da Universidade de Ciências Aplicadas de Dresden (Alemanha) e Conselheiro de Turismo Internacional), José Ramón Bauza (Membro do Parlamento Europeu); porta-voz da Renew Europe na Comissão de Transportes e Turismo do Parlamento Europeu), e Mohamed Taleb (especialista das Nações Unidas em Turismo e Desenvolvimento Territorial. Finalmente, Pau Roca, Director Geral da Organização Internacional da Vinha e do Vinho apresentou o relatório "The State of the World Vine and Wine Sector 2021".

A reunião foi aberta por Mariela Morán Ocampo, Secretária de Turismo do Estado de Querétaro (México), que deu as boas-vindas aos oradores e participantes e expressou que Querétaro "põe as asas do entusiasmo para elevar o Estado a este próximo nível".

Prosseguiu, dizendo que os desafios globais que a pandemia apresenta exigem abordagens globais e soluções locais. "Esta é uma solução local relacionada com a profissionalização do nosso sector. É por isso que estamos aqui hoje, para discutir oportunidades de turismo com peritos internacionais. Para compreender como nos podemos adaptar muito melhor a uma nova normalidade a partir das tendências e orientações demonstradas pela Agenda 2030 das Nações Unidas. Também para aprender e empreender com histórias de sucesso e reflectir sobre questões fundamentais, tais como a optimização dos recursos naturais e o respeito pela cultura local", disse ele.

Sem dúvida, o turismo ensina-nos a valorizar e aproveitar as oportunidades em cada momento, disse o Secretário de Turismo de Querétaro. Instou também a elevar o conteúdo e os objectivos do sector do turismo para melhores processos, a implementar soluções inovadoras e a renovar a capacidade de cooperação e co-criação para um melhor turismo.

Afirmou também como Querétaro quer construir pontes de diálogo e cooperação que "nos permitam multiplicar esforços, impulsionar talentos, e encontrar novos caminhos que permitam ao sector turístico de Querétaro avançar para o nível seguinte". Tenho a certeza de que a trajectória profissional e o trabalho que realizam diariamente nos permitirá vislumbrar um panorama global do turismo no mundo, com os seus desafios e oportunidades, as suas ameaças e também as suas tendências: Um turismo mais significativo, mais cativante e sustentável, tal como ditado pela agenda para 2030 da Organização das Nações Unidas".

A este respeito, propomos ideias partilhadas por alguns dos oradores neste importante evento para o bem da indústria do turismo

Oscar Rueda García, Director da Presidência Executiva, Banco de Desenvolvimento da América Latina - CAF, disse que a pandemia obrigou a repensar, uma vez que é necessário ajudar os países a reactivar as suas economias. O trabalho tradicional do Banco, que consistia em ajudar nas infra-estruturas, foi alterado para ajudar nas questões de saúde e apoio às empresas e às pessoas "nesta tragédia que estamos a atravessar".

O segundo era olhar para a estabilidade ambiental e social, e um terceiro ponto é centrar-se no sector privado, continuou. Ele revelou que a CAF pretende triplicar a sua carteira com o sector privado até 2030. Precisamos de uma união muito grande entre o sector público e privado, e entre o sector privado está o turismo.

Isto é uma novidade para o Banco, apoiar o turismo, porque pensamos que o mais atingido pela pandemia foi o emprego e o turismo, e é também aí que reside a nossa oportunidade de recuperação, especialmente num país tão turístico como o México, disse.

Para o efeito, a CAF apoiará projectos verdes, inovadores, inclusivos e digitalizados. Estas são as condições para um projecto turístico de sucesso nesta era pós-pandémica. Rueda García disse que encontrou uma surpresa muito positiva em Querétaro, uma cidade de grande riqueza colonial e histórica. Não é uma cidade, mas um estado que tem seis cidades mágicas que a tornam uma das mais atractivas do México.

Reflectiu então que o turismo está a caminhar para caminhos de sustentabilidade ambiental, onde o turista é o protagonista, e é precisamente o objectivo da CAF contribuir para este esforço.

Maximiliano Mauvecín, Secretário-Geral da Federação Sul-Americana de Turismo, saudou a visita da CAF a este evento, e a forma como identificam o turismo como um factor de desenvolvimento fundamental.

Ele assegurou que um dos grandes desafios é posicionar o turismo como um elemento único do desenvolvimento local. Estamos habituados a financiar organizações que falam de infra-estruturas, e não foi percebido que o turismo é uma indústria que pode ser desenvolvida em qualquer lugar, com um impacto positivo nas localidades.

Amora Carbajal Schumacher, presidente executiva do PROMPERÚ, disse que o gabinete de promoção turística do Peru identificou novas tendências para este sector. Temos nativos digitais, que são turistas hiper-conectados, conscientes do que está a acontecer no nosso ambiente e que procuram experiências que vão além de um simples rótulo, onde o factor sustentabilidade deve ser um dado adquirido. Isto significa que a análise de grandes volumes de dados e a digitalização do produto turístico e a sustentabilidade são componentes essenciais.

O renascimento do turismo ainda se encontra num clima de incerteza, pelo que devemos ser mais flexíveis na nossa estratégia. Esta situação, para além de estimular a inovação, revelou as suas grandes fraquezas estruturais. PROMPERÚ está, portanto, a trabalhar num estudo de lacunas digitais para proporcionar um ponto de partida para o acesso ao turismo. O estudo demonstrou a necessidade de encorajar uma nova cultura profissional e outras transformações.

Mohamed Taleb, perito das Nações Unidas em Turismo e Desenvolvimento Territorial, referiu quais seriam as melhores condições para uma política pública no domínio do turismo. A este respeito, disse que as variáveis oferecidas hoje pelas novas tecnologias deveriam ser analisadas a fim de modelar as melhores soluções. Isto é o que faz a diferença entre um país bem sucedido e um país que falha.

Juan Francisco Maqueda, fundador da agência de marketing integrado LatamOne, acrescentou que a UNWTO está hoje a promover novas soluções para o turismo, o que ele aplaudiu.

Disse que estão agora a desenvolver acções-chave na área do lazer. Hoje temos de ser globais, o que significa trabalhar o conteúdo em várias línguas, compreendendo quem é o visitante que vem porque ele ou ela terá outras exigências. De certa forma, ser global permitirá que o destino se torne mais profissional, disse ele. O turismo tem de estar ligado a outros actores, educação, cultura, desporto, entretenimento, a fim de gerar um círculo virtuoso.

Antonio Roldán Ponce, professor na Universidade de Ciências Aplicadas de Dresden, Alemanha, e Consultor Internacional de Turismo, ponderou a relevância deste Think Tank, e salientou que uma questão muito importante é o futuro do turismo, com a digitalização como algo "a ser ajustado ou desejável", se não necessário. O cliente já espera que estas soluções digitais estejam disponíveis agora.

José Ramón Bauza, Deputado do Parlamento Europeu; porta-voz da Renew Europe na Comissão de Transportes e Turismo do Parlamento Europeu, afirmou na sua apresentação que o turismo tem hoje um elevado valor estratégico após uma recessão histórica sem precedentes devido à pandemia. Sublinhou que está a trabalhar para assegurar o reconhecimento do valor acrescentado do turismo, desde o local até ao global.

José Antonio Vidal, presidente da Organização Mundial do Turismo do Vinho, falou da importância desta forma de turismo e de como as organizações globais e nacionais podem levar a indústria para o próximo nível.

Dizer Enoturismo, disse ele, é dizer bem-vindo à indústria da felicidade, porque significa viajar, partilhar a natureza e a gastronomia e todos os recursos que existem nos destinos do vinho. Estamos no negócio certo, mas apenas para empresários que compreendem a importância da sustentabilidade, disse ele.

O enoturismo é a força motriz do sector agro-turístico, mas não se trata apenas de visitar as vinhas, mas todos os recursos presentes nos destinos. Em suma, é o turismo, e é assim que deve ser entendido pelos empresários e pelas administrações públicas. Estes últimos devem concentrar-se nos tipos de eventos que patrocinam quando decidem sobre turismo. Os nossos eventos são para o sector e não para a indústria vinícola, que obviamente também apoiaremos se nos for pedido que o façamos.

Disse que a Organização Mundial do Enoturismo integra o sector privado e público a todos os níveis, e é apoiada pelo sector académico. OMET, que foi formado durante o confinamento, é um projecto com oito anos de idade. E foi criada nessa altura porque pensávamos que era o momento certo devido à solidão e desmotivação dessa fase, e considerámos que aquilo que a nova era nos ia exigir precisava desta organização: inovação, integração e comunicação baseada em valores.

Inmaculada Benito, Directora do Departamento de Turismo, Cultura e Desporto da Confederação Espanhola de Organizações Empresariais (CEOE), explicou brevemente a CEOE como instituição e ferramenta para empresários espanhóis e latino-americanos, enfatizando a força das associações empresariais, ao mesmo tempo que destacava a sua visão da indústria do turismo nacional e internacional.

Finalmente, através de ligação online, María Rosa Sánchez Jiménez, Delegada Municipal Adjunta de Promoção e Atracção de Investimento da Câmara Municipal de Málaga (Espanha), explicou como a cidade de Málaga enfrentou a pandemia e os esforços feitos para assegurar, através da colaboração entre os sectores público e privado, que Málaga é uma das cidades europeias mais proeminentes no panorama do turismo internacional.

Autor: com a colaboração do Grupo de Excelência