Entrevista com Dra. Nathalie Desplas
Secretária do Turismo da Cidade do México
Dra. Nathalie Desplas
Secretária do Turismo da Cidade do México
O meu nome é Nathalie Desplas e sou a Secretária de Turismo da Cidade do México desde julho de 2022. Tenho mais de 25 anos de experiência no sector do turismo.
Licenciei-me em Economia na Universidade de Ciências Sociais de Capitole, Toulouse 1, França, e fui professora e investigadora em Economia e Turismo sobre temas como o desenvolvimento regional baseado no turismo, o turismo médico, o e-turismo e a atração do turismo por nacionalidade. Também fui conferencista internacional em muitos países e organizador de congressos internacionais e missões comerciais.
Obtive o grau de Mestre em Economia pela Université de La Sorbonne em Paris, França; e o grau de Doutor em Economia pela Universidade de Havana, Cuba, desenvolvendo uma tese centrada num programa de desenvolvimento para a atração do turismo europeu na Sierra Tarahumara de Chihuahua, México.
Fui Diretora do Centro de Investigação em Turismo do Tecnológico de Monterrey, Campus Chihuahua. Neste Estado, fui também Diretor do Parque de Aventura Barrancas del Cobre e Diretor da Secretaria de Inovação e Desenvolvimento Económico do Governo de Chihuahua.
Estimada Dra. Nathalie Desplas, como Secretária de Turismo, gostaríamos de saber quais são os seus principais objectivos para uma cidade tão importante no panorama nacional e internacional como a Cidade do México.
O principal objetivo é consolidar o posicionamento da Cidade do México como um destino turístico por excelência. Pelas suas qualidades, infra-estruturas, desenvolvimento tecnológico, simpatia do seu povo, localização geográfica e clima ameno, bem como pelo seu património cultural e histórico, a Cidade do México tem tudo e satisfaz as necessidades de qualquer turista local, nacional e internacional.
Um desafio é que as famílias da capital beneficiem do turismo para melhorar a subsistência e a qualidade de vida das suas famílias. O desafio é "criar um círculo virtuoso que gere mais receitas turísticas, sobretudo para criar emprego".
É uma grande satisfação fazer a ligação entre a oferta e a procura, ou seja, é aí que está o emprego, e o turismo permite-nos realmente fazer isso, e é realmente fabuloso.
O que é que a Cidade do México oferece para o desenvolvimento social, económico e cultural do país?
A Cidade do México oferece a mais elevada conetividade digital, o que permite aos turistas e visitantes permanecerem e ligarem-se à Internet a toda a hora sem qualquer problema. Graças aos hotspots públicos de wifi gratuitos. A capital do país é a segunda cidade do mundo com o maior número de museus. Tem a terceira maior praça do mundo: o Zócalo, onde se realizam muitos eventos públicos gratuitos. Em matéria económica, o INEGI informou que a CDMX foi coroada como a entidade que mais contribui para a economia nacional, com 17,3% do PIB. A contribuição da CDMX para o PIB turístico nacional é de 18,74%.
A capacidade e a hospitalidade da Cidade do México foram demonstradas na organização da 47.ª edição do Tianguis Turístico, o evento mais importante do país neste sector. Realizou-se em março e bateu todos os recordes em termos de afluência, reuniões de negócios e actividades geradas neste grande evento internacional.
Destaca-se pela sua capacidade de trabalho e colaboração. Considera que os diferentes sectores da indústria turística do Estado estão alinhados com o Ministério do Turismo do CDMX?
Definitivamente, todos os sectores da indústria turística da CDMX estão de acordo com as políticas que são estabelecidas pelo Chefe de Governo e pelo Ministério do Turismo da capital. Todos os sectores participam com um objetivo comum: o benefício do destino, que é equivalente ao bem-estar dos residentes e visitantes da capital.
Uma das áreas de oportunidade no sector do turismo é a convergência da "iniciativa privada com o que o governo está a fazer; com as câmaras, com as associações para colaborar num objetivo comum: o turismo". Como governo, somos os facilitadores e participamos para que as coisas aconteçam.
Alguns profissionais da cidade destacam a sua vontade e empenho na indústria da cidade, qual é o estado atual do turismo da cidade?
Acreditamos que "o turismo na Cidade do México representa aproximadamente 9,1% do PIB da capital, o que é enorme para uma cidade".
Entender o turismo como um eixo transversal que impulsiona o desenvolvimento sustentável da cidade é muito importante. "As três partes desta sustentabilidade - social, económica e ambiental - encontram-se no turismo.
O turismo é um eixo transversal que pode ajudar muitos sectores". Tem essa capacidade de estar em cada um dos subsectores, desde o turismo médico que impulsiona médicos, clínicas e hospitais até ao turismo gastronómico que pode beneficiar as "fonditas de comida" que estão por toda a cidade, bem como os restaurantes de renome.
Dizer Cidade do México é exprimir grandeza, o que é que a cidade oferece ao turista internacional?
A oferta turística da cidade é muito diversificada porque não é apenas a capital do país, é também a capital da gastronomia, dos teatros, é também a cidade com o segundo maior número de museus do mundo; uma cidade com turismo desportivo, turismo de congressos e convenções, turismo romântico, turismo médico, turismo cultural, turismo histórico, turismo de natureza, turismo religioso, turismo cinematográfico".
Um local atrativo para os chamados "nómadas digitais" e para a comunidade LGBTTTIQ+, pela qual a cidade recebeu um prémio em 2022 e em 2023. "A cidade é inovadora e está sempre a mudar, a adaptar-se às necessidades e a evoluir. A Cidade do México tem realmente tudo, exatamente como diz o seu slogan."
Devido à sua grandiosidade, acha que a cidade é manejável para um turista que a visita durante cerca de 5 dias?
Teria de fazer uma seleção muito rigorosa de onde quer guiar esse turista de acordo com os seus próprios interesses, porque a oferta é imensa.
Pode tratar-se de museus, restaurantes, zonas de reserva ecológica, praças emblemáticas, estádios desportivos, locais de música, zonas comerciais, zonas históricas, universidades, instalações médicas, igrejas, florestas, parques, estradas principais, acessos rodoviários, aeroportos, sítios arqueológicos, canais de navegação, dormidas em zonas de turismo rural.
Em várias declarações, afirmou que o turismo é uma prioridade para todo o México, "é um sector muito nobre onde há muito espaço para crescimento".
Um dos processos promovidos pelo Ministério é que "o turismo não deve ser um privilégio, o turismo é um direito". Para o conseguir, "estamos a procurar formas de beneficiar todos os grupos da população e de apoiar o turismo tradicional". Sem esquecer a parte inovadora, é importante não descurar o turismo social.
Isto significa que "toda a população em situação de vulnerabilidade tem direito a aceder a locais turísticos, a um museu ou teatro, a um parque, como os que foram recuperados agora nesta administração, ou a um parque temático".
O programa "Colibrí Viajero" foi criado com este objetivo: "oferecer à população vulnerável o acesso a estas atracções. Temos o "amigos colibri", que é a iniciativa privada que nos apoia com bilhetes para um parque temático, teatros, museus ou parques.
Este programa é um exemplo do que pode ser feito entre a iniciativa privada e o governo. Sem o apoio de 90 "amigos beija-flor", seria muito complicado atender as milhares de pessoas dos municípios da cidade que puderam usufruir dos atrativos turísticos da capital. "Em 2022, foram atendidas 360 mil pessoas e, neste ano, estamos indo para meio milhão".
Também em algumas entrevistas, fala da identidade cultural mexicana. Quais são os principais conceitos e desenvolvimentos que tornam esta cidade identificável em relação a outros destinos nacionais?
Os principais museus que dão identidade à cultura mexicana são o Museu Templo Mayor, situado no Centro Histórico, e o Museu Nacional de Antropologia, em Chapultepec, que mostra as raízes de uma cidade antiga.
Falemos da oferta de alojamento da cidade: considera-a inovadora ou segue as tendências nacionais?
A Cidade do México tem mais de 60.000 quartos de hotel com mais de 774 estabelecimentos no sector do alojamento. A oferta de alojamento na cidade é totalmente inovadora e está a crescer, pois existem várias zonas reconhecidas pelo alojamento que representam, como é o caso do corredor Polanco-Reforma.
Nas aberturas está o Hotel Hotsson Ciudad de México Condesa Sur, inaugurado no ano passado, e outras novas marcas que chegaram à cidade, como o Mondrian by Ennismore-Accor e o Andaz by Hyatt, que fazem parte do complexo de uso misto i421 Live District Roma-Condesa; disse também que a pequena hotelaria está a expandir-se com novas unidades boutique que satisfazem um segmento de turistas cada vez mais exigente.
O que é que incluiria para reforçar esta oferta?
Mais investimento, porque estamos numa fase de consolidação e as infra-estruturas turísticas são um trunfo seguro para uma cidade que tem tudo.
Nos meios de comunicação internacionais há notícias de violência em alguns destinos mexicanos, como é que estas notícias afectam a cidade e o resto do país?
As notícias de acontecimentos violentos em qualquer lugar não devem afetar a perceção dos turistas, porque os factos negativos espalham-se com muita facilidade e frequência, enquanto os aspectos positivos não são tão facilmente destacados. É necessário ser equilibrado e fazer uma análise dos factos. Cuidar da oferta turística e criar produtos turísticos de qualidade.
Quais são, na sua opinião, as principais mudanças no turismo da Cidade do México e a sua evolução nos últimos anos?
Uma mudança notável foi a experiência da COVID 19 e a possibilidade de trabalhar remotamente. Isto levou a uma maior interconectividade e a Cidade do México é a cidade mais interconectada digitalmente do mundo, dando origem ao crescimento dos nómadas digitais. Isto permitiu que o turismo digital aumentasse e crescesse gradualmente a par do turismo tradicional.
Relativamente à colaboração entre os diferentes estados do país, acha que existe uma estratégia comum ou é uma das fraquezas do país?
Existe uma coordenação com as diferentes entidades do país através de acordos de colaboração, em que cada entidade realiza um trabalho de promoção e divulgação para a entidade vizinha, além de trazer turistas para ambos os locais. Existe uma estratégia comum para promover os destinos de acordo com os seus atractivos, infra-estruturas e alternativas de desenvolvimento, com o objetivo de beneficiar a população residente e satisfazer as necessidades dos visitantes.
Lembremo-nos de que o México é maravilhoso, rico em cultura e tradição, é um país diverso e que não competimos entre estados, mas que nos completamos uns aos outros.
O turismo e o artesanato estão intimamente relacionados na Cidade do México. O que é que a instituição que dirige faz?
Existem várias actividades e acordos com grupos de artesãos na Cidade do México, e são constantemente realizadas exposições e vendas dos seus produtos, bem como a promoção do seu trabalho. Por exemplo, em janeiro deste ano, foi inaugurada a exposição "Arte e Cores" no Punto México, na sede da Secretaria Federal de Turismo: incluía gastronomia e uma grande variedade de artesanato. Também foram inaugurados o Centro Artesanal Reforma e o Centro Artesanal Garibaldi.
Em relação ao importante valor do património arquitetónico, o que destacaria do trabalho da Secretaria?
Em conjunto com o Ministério da Cultura, o Governo e outras entidades, o património arquitetónico da Cidade do México é promovido, protegido e divulgado. Recorde-se que duas das quatro declarações estabelecidas pela UNESCO para a Cidade do México correspondem a património arquitetónico, como a Casa Estudio Luis Barragán e a Ciudad Universitaria.
Falemos da digitalização da indústria turística da cidade, que planos está a Secretaria a desenvolver?
Em colaboração com a Secretaria da Cultura da cidade e a ADIP, foi criado um painel digital em espanhol e inglês para que turistas e habitantes locais tenham acesso a todas as actividades turísticas e culturais da cidade num único local. Queremos que os visitantes fiquem mais uma noite.
Em algumas áreas, falou da internacionalização da oferta turística do Estado. O que está a fazer neste momento e o que propõe a médio e longo prazo?
Como resultado da 47ª edição do Tianguis Turístico, realizada em março deste ano, registaram-se mais de 2.338 compradores; 1.383 empresas de 90 nações, para além do nosso país, o que representa o maior número em comparação com as edições anteriores.
O pavilhão da Cidade do México recebeu 150 prestadores de serviços turísticos, que realizaram um total de 6.803 reuniões de negócios durante os três dias da feira. Foi dada especial atenção aos compradores internacionais convidados, bem como à imprensa internacional para uma promoção mundial que continuará a médio e longo prazo.
Finalmente, na sua opinião, o que é que devemos visitar quando viajamos para a cidade?
Há vários sítios imperdíveis na cidade: os museus, os teatros, Garibaldi, os pirilampos de Milpa Alta, o Centro Histórico, o corredor Reforma - Centro Histórico, San Ángel, Ciudad Universitaria, Coyoacán, os canais de Xochimilco, o bosque de Tláhuac, os murais do Cablebus, bem como a gastronomia em todos os cantos da Cidade do México, a Cidade que tem tudo.
E o que é que devemos saborear?
É uma pergunta muito difícil, mas penso que, sem dúvida, o mole da Milpa Alta, que dá o toque artesanal a um prato mundialmente conhecido.
Estimada Dra. Nathalie Desplas, Secretária de Turismo da Cidade do México, obrigado por nos transmitir a marca de uma grande cidade que tem um sabor especial. Muito obrigado.
As ideias e opiniões expressas neste documento não reflectem necessariamente a posição oficial do Think Tank Turismo e Sociedade e não comprometem de modo algum a Organização, e não devem ser atribuídas ao TSTT ou aos seus membros.
Este site utiliza cookies do Google para fornecer os seus serviços e analisar o tráfego. A informação sobre a sua utilização deste site é partilhada com o Google. Ao utilizar este site, está a concordar com a utilização de cookies.
