Entrevista com Evelio Acevedo
Hoje no TSTT temos Evelio Acevedo, chefe de um dos principais museus em Madrid e na Europa, e considerado um cavalheiro de arte no universo cultural espanhol.
Sr. Acevedo, como é que um profissional com elevadas responsabilidades no sector bancário e financeiro se tornou director-geral da Fundação Thyssen-Bornemisza Collection Foundation em 2012?
Estas são as vicissitudes da vida. A última crise financeira mundial encurtou o modelo bancário que tinha funcionado até então, e o Barclays, onde eu trabalhava na altura, foi forçado a abandonar quase totalmente as suas operações na Europa continental. Para mim, era tempo de reinvenção. Um apelo público ao emprego no Museu Thyssen e uma vasta experiência profissional adequada às necessidades da instituição nesses tempos difíceis foram encontrados, e assim o encerramento de uma etapa tornou-se uma oportunidade atractiva no sector cultural, no campo da administração pública e, muito especialmente para mim, em relação à arte. A pintura tem sido sempre um dos meus grandes passatempos.
Elaboramos un plan estratégico que garantiza la continuidad de nuestras actuaciones para atraer al turismo, nacional e A relação entre arte, cultura e turismo é incontestável, mas quais são, na sua opinião, os pilares para gerar e promover um programa destinado ao turismo de uma instituição cultural como o Museo Nacional Thyssen-Bornemisza?
Elaborámos um plano estratégico que garante a continuidade das nossas acções para atrair o turismo nacional e internacional. É essencial conhecer o visitante, em todo o amplo espectro da sua diversidade, e adaptar a nossa oferta aos seus interesses de uma forma consistente.
A nossa colecção de pinturas, uma das mais completas do mundo em termos de movimentos pictóricos, autores, períodos e mesmo geograficamente, é uma grande experiência em termos de conhecimento e usufruto da civilização ocidental. Atrair e entreter o visitante com a nossa história, com as histórias contadas pelos nossos quadros, é uma proposta a ser tomada em consideração.
Quais considera serem as principais tendências no turismo cultural, especificamente em centros de arte como o Museo Nacional Thyssen-Bornemisza?
A principal oferta de Madrid para os visitantes é a cultura, no seu amplo espectro, desde museus a bares de tapas. Em Madrid, é evidente que os turistas procuram desfrutar de tudo o que a cidade tem para oferecer. O Museu Thyssen é conhecido por oferecer um programa de qualidade com uma vasta gama de conteúdos. Dois factores que estão cada vez mais a marcar a tendência no turismo.
Depois da pandemia, pensa que turistas e viajantes têm uma maior necessidade ou desejo de desfrutar da arte?
Durante a pandemia, os museus não eram apenas entretenimento, mas também acompanhamento para aqueles que se encontravam em confinamento. Posteriormente, a abertura dos museus teve um efeito psicológico muito importante no caminho para a normalização das nossas vidas. Tudo isto significava que a arte, a cultura em geral, é agora mais valorizada e mais apreciada pelo público.
Falemos da digitalização dos museus, e especificamente do Museo Nacional Thyssen-Bornemisza. Como é que estes processos digitais influenciam a promoção do Museu?
A digitalização permite-nos chegar às pessoas em qualquer parte do mundo. Os ecrãs web, o marketing digital, as redes sociais, etc. permitem-nos atingir mais audiências e responder aos seus interesses e necessidades, quer para fins de lazer, entretenimento ou educativos. Além disso, o conteúdo digital enriquece e expande o papel dos museus na sociedade de hoje.
Como já dissemos a outros actores importantes da indústria do turismo internacional, o que significa para si a digitalização do Museo Nacional Thyssen-Bornemisza?
Começando pelos aspectos operacionais, há anos que oferecemos uma plataforma digital para facilitar aos operadores turísticos, agências receptivas, hotéis e outros agentes de turismo o funcionamento com o museu. Um canal simples e eficiente para contratar e estabelecer os nossos serviços. Além disso, a informação no nosso sítio web, reuniões telemáticas, tudo isto torna a nossa acessibilidade e comunicação muito mais fluida.
O que está o Museu a fazer, através de soluções criativas, para atrair turistas nacionais e internacionais?
Desde concursos para apoiar a criatividade e o talento artístico de públicos jovens, a nossa Versionathyssen, a visitas guiadas online, não presenciais, mas interagindo com um guia e experimentando a visita ao vivo, enriquecida com conteúdos digitalizados (estudos de restauração, raios X, reflexões, gigapixels, ...), por outras palavras, tudo o que não se tem numa visita presencial. Estamos a fazer visitas com grupos que se ligam desde Nova Iorque, Bogotá, Alemanha ou qualquer outro lugar em Espanha.
Em relação ao Museu, qual é a diferença entre turistas nacionais e internacionais?
As diferenças tornaram-se menores, ambas estão muito bem informadas sobre o que oferecemos, já estão mais planeadas, compram os seus bilhetes online, adoram a nossa loja, comem ou tomam uma bebida na cafetaria, são muito semelhantes.
A diferença é feita mais pelo facto de viverem ou não em Madrid. Os visitantes de Madrid vêm mais para as exposições temporárias, enquanto que para os do estrangeiro a colecção permanente é o seu principal objectivo. Isto é lógico, acontece em todas as cidades.
Que acções estão a desenvolver para promover a ideia de que cada turista que visita o Museu se torna um embaixador da instituição?
A nossa prioridade é a sua satisfação, a qualidade da visita e de tudo o que lhes oferecemos. Queremos que o seu tempo no Museu Thyssen seja uma experiência absolutamente agradável que os encoraje a voltar e nos recomende. Felizmente, os inquéritos internos e externos a este respeito são muito positivos.
As compras feitas pelos turistas na loja do Museu são uma importante fonte de rendimento para a instituição?
É claro que sim. É uma loja para comprar uma lembrança, mas acima de tudo é uma loja de lembranças. Não são só os visitantes do museu, muitas pessoas vêm comprar coisas para si próprios ou como presentes. O acesso não requer uma taxa de entrada no museu. A loja online, que realmente decolou durante a pandemia, está a sair-se muito bem.
Quais são as principais atracções associadas ao museu para satisfazer as expectativas dos turistas?
Uma visita à nossa colecção permanente é uma viagem muito completa através de quase oito séculos de pintura europeia e norte-americana, onde os principais artistas e movimentos pictóricos da civilização ocidental estão presentes. É uma colecção única em Espanha e, atrevo-me a dizer, no mundo. Somos um museu de tamanho muito apropriado para não nos esgotarmos durante a visita e para o apreciarmos ainda mais com compras na loja e relaxar na cafetaria e nos terraços.
Na sua opinião, quais são as principais mudanças e avanços que a oferta turística cultural irá sofrer nos próximos anos?
Penso que a orientação para um turismo de qualidade é muito clara. Não só turismo de luxo, mas também turismo mais standard, mas ao mesmo tempo mais exigente em termos da qualidade do que é oferecido e mais respeitoso do consumo e do impacto ambiental.
Dada a grandeza e beleza das obras contidas no Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, quais são, na sua opinião, os principais tesouros que atraem turistas para o Museu?
A completude da nossa colecção permanente com obras e autores icónicos, a diversidade e originalidade das nossas exposições temporárias, o empenho do museu na sustentabilidade ambiental, social e económica, são todos factores muito atractivos para a diversidade do turismo actual.
O que distingue o Museo Nacional Thyssen-Bornemisza de outros museus em Madrid?
Em termos de conteúdo, a diferença é determinada por uma colecção permanente única, que vai desde os primitivos italianos do final do século XIII até ao século XX e é uma extraordinária fonte de inspiração para as nossas exposições temporárias. Isto é complementado pela arte contemporânea que, nos últimos quatro anos, temos vindo a oferecer em conjunto com a TBA21 (Thyssen-Bornemisza Art Contemporary'21).
Por outro lado, a nossa forma de fazer as coisas também nos distingue. Somos ágeis; respondemos bem às expectativas tanto do nosso público como dos nossos patrocinadores e colaboradores; procuramos eficiência e excelência em tudo o que fazemos.
Finalmente, porque é que turistas e viajantes que vêm a Madrid devem visitar o Museo Nacional Thyssen-Bornemisza?
Somos um museu amigável onde os visitantes podem desfrutar da arte e muito mais, e porque queremos que se sintam bem. Sabem qual é o testemunho mais frequente daqueles que nos visitam: "o meu museu preferido". Estamos empenhados em continuar a sê-lo.
Obrigado
As ideias e opiniões expressas neste documento não reflectem necessariamente a posição oficial do Think Tank Turismo e Sociedade e não comprometem de modo algum a Organização, e não devem ser atribuídas ao TSTT ou aos seus membros.
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