Entrevista com Mariana Oleskiv
Presidente da Agência Estatal para o Desenvolvimento do Turismo da Ucrânia
Mariana Oleskiv, Presidente da Agência Estatal para o Desenvolvimento do Turismo da Ucrânia, é sobretudo apaixonada pelo seu país, especialmente depois de ter viajado sozinha por todo o país em 2003 e 2006, o que lhe permitiu conhecer tudo, desde as grandes cidades às grandes cidades.
Ela tem mais de 17 anos de experiência de trabalho no sector do turismo, principalmente nos sectores do MICE e do marketing.
O seu conhecimento dos recursos turísticos ucranianos permitiu-lhe criar um website de turismo na Ucrânia, www.nezabarom.com.ua., que traduzido para inglês tem um significado semelhante a "não se pode perder".
Ao mesmo tempo, conhece bem o sector hoteleiro, tendo tido várias responsabilidades em grandes centros turísticos nas cidades de Lviv, Odessa e Kiev.
A 3 de Março de 2020, no meio da pandemia, foi nomeada Presidente da Agência Estatal para o Desenvolvimento do Turismo na Ucrânia e ao mesmo tempo criou a empresa "Travel Ukraine" com o objectivo de desenvolver o turismo doméstico na Ucrânia.
Estimada Mariana Oleskiv, estamos a atravessar tempos difíceis em geral, e em particular no seu país, acha que podemos esperar regressar a um mundo de respeito e solidariedade?
Não só esperamos por ele - na verdade, lutamos por ele. Infelizmente, o mundo tornou possível que um império como a Rússia existisse, crescesse economicamente e se tornasse uma ameaça para todo o mundo democrático. E agora ameaçam-nos a todos com as armas nucleares... Assim, a única forma de todos nós regressarmos à paz é tornando a Rússia num Estado democrático desmilitarizado. É claro que a Ucrânia está aqui na linha da frente, mas precisamos da ajuda de todos os humanos deste planeta que acreditam na paz e na democracia na nossa luta contra este puro mal.
Estou certo de que, após a vitória da Ucrânia, o papel global da Ucrânia será transformado numa acção - visitar a Ucrânia, descobrir o seu poder e beleza, conhecer o povo incrivelmente corajoso, sentir o espírito de heroísmo e tristeza, conhecer a nossa cultura, provar a gastronomia local. Para aprender a pronunciar "Slava Ukrayini" e "Heroyam Slava!
Haverá uma janela aberta para o desenvolvimento turístico. E estamos a trabalhar nisto agora mesmo - em direcção às rotas turísticas únicas nas regiões já libertadas. E o mesmo trabalho deverá ser feito em relação a Kherson, Crimea, Donetsk e Luhansk e outros territórios temporariamente ocupados.
Acha que o turismo, enquanto ponte entre os povos, pode ser a melhor arma?
Sejamos honestos. Muitas pessoas descobriram que a Ucrânia existe desde 24 de Fevereiro. As notícias aterradoras sobre a guerra não provocada da Rússia contra a Ucrânia - tornou-se a principal fonte de informação.
Observaram o nosso país sangrar e bombardear, esperando a vitória russa dentro de alguns dias.
Depois, ficaram espantados com a nossa resistência. Afinal de contas, todos compreenderam a nossa paixão e vontade interna de vencer. Agora - o caminho para a vitória torna-se mais óbvio.
No futuro próximo, o turismo tornar-se-á a melhor forma de sentir a verdadeira história da Ucrânia na guerra.
Não se trata de factos e notícias. Mas sobre a verdadeira compreensão da nação, que impediu as hordas russas de irem mais longe.
No futuro, o turismo tornar-se-á uma das coisas mais importantes para compreender, sentir e perceber o papel da Ucrânia no puzzle mundial global.
E numa situação tão complicada, o que está a promover por parte da Agência Estatal para o Desenvolvimento do Turismo na Ucrânia?
Neste momento, é importante para nós dizer ao mundo a verdade sobre a luta da Ucrânia contra o ruzhismo. Acreditamos que isso ajudará a Ucrânia a vencer. E, em certa medida, é a nossa contribuição para o desenvolvimento turístico futuro. Encorajamos as pessoas a visitar a Ucrânia após a nossa vitória.
No nosso mercado interno, trabalhamos com bloggers e líderes de opinião numa campanha que dirá aos ucranianos que têm o direito de respirar e descansar um pouco nestes tempos emocionalmente muito difíceis. E a melhor maneira de o fazer é inspirar-se na beleza do nosso país ao viajar. Com esta campanha queremos recomeçar lentamente o turismo doméstico e apoiar a indústria.
É uma jovem mulher, onde o golpe de uma guerra afecta emocionalmente, o que faz para expressar tal força?
A bravura e a liberdade estão no nosso ADN. Durante os primeiros dias da guerra, ficámos chocados. A nova realidade que enfrentávamos era difícil de aceitar. A pior sensação que tive durante as primeiras semanas de guerra foi o medo de perder o nosso país, a nossa liberdade. Mas o trabalho cura, por isso comecei apenas a fazer o que podia para o meu país ganhar.
Após o duro golpe nas infra-estruturas nacionais e outros problemas relacionados com um desenvolvimento normal da indústria do turismo, por onde começar?
Após a vitória da Ucrânia, o turismo será obviamente alterado. Desde as abordagens ao planeamento urbano - questões de segurança com abrigos em locais turísticos, planos completos para a evacuação em museus, etc. - para as novas rotas turísticas nos territórios libertados.
Hoje temos o plano de recuperação da Ucrânia, desenvolvido pelo Gabinete do Presidente. É para 10 anos. Abrange todos os sectores mais importantes da economia, incluindo o turismo. Estabelecemos um grupo de trabalho especial que é responsável pelo desenvolvimento deste plano e por uma maior recuperação da indústria.
Até agora, para reconstruir os danos causados por esta agressão, estimamos que o Estado e os investidores privados investirão perto de 200 mil milhões de dólares.
Os números podem ser muito mais elevados, no entanto, uma vez que não podemos estimar os danos reais até à libertação total das nossas terras. Mas o dinheiro não é nada. A Ucrânia paga com o sangue e a vida do nosso povo pela segurança europeia.
E quanto aos próximos passos?
Estamos a apoiar o negócio turístico na Ucrânia. Vamos criar capacidade para abrir a Ucrânia após a nossa vitória. Estamos prontos para enfrentar a nova procura - para descobrir a nação que parou a Terceira Guerra Mundial.
Antonio Santos, presidente del Tourism and Society Think Tank, teve a sorte de viver em Kiev e Kharkiv durante alguns meses por razões profissionais, e diz-nos que a Ucrânia é um país diferente do que esperávamos. O que é que o seu país tem para fazer com que todos se apaixonem por ele?
A Ucrânia tem os fantásticos recursos turísticos. Temos montanhas, mares, rios, florestas e até desertos. Cultura ancestral, tradições únicas, cozinha incrivelmente deliciosa. Cidades modernas com vida nocturna brilhante e autênticos povoados nos Cárpatos, onde se pode cair na calma e conhecer a natureza. Temos as infra-estruturas - estradas, aeroportos, hotéis, restaurantes. Mas a nossa maior vantagem é o nosso povo. Corajosos e indomáveis, e incrivelmente hospitaleiros.
Estou certo de que, no futuro mais próximo, o aperto de mãos com os nossos heróis será a nova tendência no turismo.
De um ponto de vista turístico, o que podemos encontrar num país onde, apesar de uma situação tão trágica como aquela em que vivem actualmente, os seus cidadãos continuam a sorrir para si em cada esquina?
Os ucranianos aprenderam a viver e a trabalhar em condições de guerra, apoiando assim a economia da Ucrânia. Hoje podemos até ver que o turismo doméstico começou gradualmente a recuperar.
No entanto, queremos que o mundo se lembre que a Ucrânia é um grande destino turístico. Por conseguinte, após a nossa vitória, queremos usar o nosso actual interesse na Ucrânia e acolher estrangeiros para viajar para o nosso país indomável e conhecer os nossos corajosos cidadãos.
Na Ucrânia, pode encontrar de tudo - turismo de cidade, esqui, mar e praia. Mas o mais importante são as pessoas que irá conhecer durante as suas viagens. A nossa bravura já é a marca ucraniana.
Quais são os principais objectivos na agenda da Agência Estatal para o Desenvolvimento do Turismo da Ucrânia?
Apoiar o negócio do turismo, ajudar a transformar e a adaptar-se às condições da guerra. As nossas principais tarefas são restaurar a indústria do turismo, ajudar na reabilitação dos nossos heróis, desenvolver o conceito de locais de guerra visitados nos territórios desocupados. E apoiar o turismo interno - encorajar os ucranianos a viajar, apoiando assim a indústria turística ucraniana e a economia do país.
Após a guerra, quais são os principais passos a dar para o renascimento da indústria turística nacional?
Agradecendo ao Covid2019, intensificámos o turismo interno. 2020 foi quase o melhor ano em termos do desenvolvimento do turismo nacional.
Em 2021, acolhemos mais de 3 milhões de turistas estrangeiros. Por exemplo, o regime de isenção de vistos para os países do Golfo tinha aumentado significativamente o tráfego turístico proveniente desta parte do mundo.
Tínhamos planos muito ambiciosos para 2022. Mas a guerra fez as correcções. Durante os primeiros 6 meses de 2022, os impostos do sector do turismo diminuíram 26%.
Mas hoje podemos até ver que o turismo interno começou a recuperar ligeiramente. Os operadores turísticos domésticos já renovaram as suas actividades em 20-50% em relação ao ano passado. Os ucranianos começaram a viajar por todo o país. Há sobretudo uma fuga de fim-de-semana para regiões ocidentais e centrais relativamente seguras. Contudo, estas viagens são antes para um reinício, e não para férias ou descanso.
O que define culturalmente a oferta turística do país?
A Ucrânia tem um produto cultural muito rico e diversificado. Cena de ópera surpreendente e casas de ópera significativas em Lviv e Odesa. Muitos festivais de electro, jazz e música clássica, tais como Atlas Weekend, Leopolis Jazz Festival e MozArt Festival.
Existem 7 sítios Património Mundial da UNESCO na Ucrânia. Estes são a Catedral de Santa Sofia e os edifícios monásticos adjacentes, a Lavra Kyiv-Pechersk, o conjunto arquitectónico do centro histórico de Lviv, a residência dos metropolitanos de Bukovyna e Dalmácia, o Tavrian Chersonese, as igrejas de madeira na região dos Cárpatos da Polónia e Ucrânia, o Arco de Struve, as antigas florestas de faias dos Cárpatos. Temos artesanato folclórico bem desenvolvido, que está incluído na lista do património imaterial da UNESCO e que sempre foi parte integrante da cultura ucraniana - pintura Petrykiv e cerâmica kosovar. O borscht ucraniano foi também recentemente acrescentado a esta lista.
Falemos dos profissionais do turismo na Ucrânia. Considera que a formação e a profissionalização dos trabalhadores do turismo são adequadas?
Muitas pessoas da indústria do turismo requalificaram-se no início da pandemia. Durante a guerra, o número de especialistas que foram forçados a deixar os seus empregos no turismo aumentou significativamente. Mas compreendemos que é muito importante para nós não perder pessoal qualificado, o que será necessário após a vitória e a restauração da indústria do turismo, particularmente na Crimeia. É por isso que o SATD planeia a criação do Instituto de Hospitalidade. Queremos que esta organização actue como um Think Tank para unir os esforços dos especialistas internacionais para o desenvolvimento de programas educacionais e atrair muitas universidades internacionais para a Ucrânia.
O turismo e a cultura estão intimamente relacionados. Que programas desenvolve nesta relação estratégica para dar a conhecer um dos grandes tesouros da identidade cultural da Ucrânia?
Com efeito, a cultura e o turismo estão intimamente ligados. Temos muitos projectos conjuntos com o Ministério da Cultura e da Política de Informação. Um dos maiores é o programa do Presidente "Grande Restauração", que foi iniciado em 2021. Juntamente com colegas do ministério, desenvolvemos os critérios para incluir sítios neste programa. Avaliámos o potencial turístico, desenvolvemos a lista de castelos e outros locais que poderiam ser atractivos para os viajantes. O trabalho deveria ter continuado em 2022.
Infelizmente, a guerra adiou os nossos aviões. Terroristas da Rússia destruíram muitos monumentos de cultura e arquitectura durante os sete meses da guerra. Estas perdas são registadas pelo Ministério da Cultura e da Política de Informação. De acordo com os seus últimos dados, desde o início da guerra em grande escala, os ocupantes russos destruíram ou danificaram 388 monumentos culturais.
O DART está também muito interessado na cooperação no âmbito do Projecto Orange -Creativity Innovation and Technology (O-City). Os objectivos do O-City são identificar, popularizar e expandir o património cultural (tangível e intangível) das cidades. Ao mesmo tempo, deve estimular a economia através da formação de profissionais (peritos) em tecnologias criativas para integrar este conhecimento em empresas existentes ou novas. Este objectivo será alcançado através da criação de elementos multimédia (vídeos, jogos de vídeo, fotografias, vídeos 360º) que representam o património das cidades (chamamos-lhe realidades culturais). Estes elementos multimédia serão carregados para a plataforma O-City.
Considera que a digitalização da indústria turística nacional é importante, prioritária ou secundária?
A digitalização é um dos principais vectores no desenvolvimento da economia ucraniana ao longo dos próximos 10 anos. É também muito importante para nós. Estamos actualmente a criar um registo turístico único que permite que todas as licenças sejam emitidas em linha. A licença será substituída por um registo. O operador turístico irá preencher um formulário electrónico especial e estes dados serão sincronizados com outros registos.
Também planeamos criar um sítio web especial onde os consumidores poderão verificar a fiabilidade dos operadores turísticos e agentes de viagens. Cada um dos participantes no registo terá a sua própria conta e a possibilidade de aí actualizar informação.
Turismo, cultura e sustentabilidade são ofertas invencíveis na oferta turística de qualquer país, como está a integrar estes conceitos na oferta actual e na dos próximos meses?
Actualmente, um dos principais projectos em que o SATD está empenhado - é a estratégia para visitar memoriais de guerra. Estamos a desenvolver este projecto em cooperação com o Ministério das Infra-estruturas da Ucrânia e o Ministério da Cultura e Política de Informação em conjunto com ONG. A nossa principal tarefa é criar uma plataforma profissional de discussão para gerar ideias e propostas. A questão chave que merece especial atenção - como evitar o turismo excessivo e o turismo não desejado, bem como a desvalorização do sacrifício feito pelos ucranianos para a vitória.
Falemos das zonas turísticas que estão a ser afectadas pela guerra, por onde começar?
Posso dizer que a SATD, juntamente com o Ministério das Infra-estruturas da Ucrânia e a Kyiv School of Economics, já está a desenvolver a estratégia para a rápida recuperação da Crimeia, com o envolvimento das melhores práticas mundiais e de investidores globais.
É já óbvio que os russos transformaram a Crimeia numa base militar e destruíram grande parte da flora e fauna. No entanto, após a libertação, graças ao programa do Presidente, a Ucrânia pretende transformar a Crimeia num dos destinos turísticos mais atractivos do mundo. E, claro, para fazer esta transformação precisaremos da ajuda profissional de toda a comunidade turística mundial.
Acha que eles estão a receber ajuda e colaboração suficientes?
Actualmente, parte do Leste, Sul da Ucrânia e a Crimeia estão ocupados. É difícil avaliar o estado do turismo e das infra-estruturas de recreio aí existentes. Não podemos sequer imaginar a quantidade de trabalho a ser após a desocupação destes territórios. Em primeiro lugar, vamos começar com a avaliação das perdas e a restauração das infra-estruturas, bem como o envolvimento de investidores internacionais.
Nos territórios desocupados - regiões de Kyiv e Chernihiv, muitas organizações internacionais estão envolvidas na reconstrução, e estamos-lhes muito gratos. Mas o principal para todos os ucranianos é libertar o nosso país dos invasores. É por isso que a coisa mais importante para nós hoje é a ajuda militar. O armamento ajudar-nos-á a salvar a vida do nosso povo, dos nossos filhos e entes queridos, bem como a nossa herança cultural e histórica.
Diga-nos como podemos colaborar no desenvolvimento da indústria e da oferta turística nacional?
A Ucrânia precisa de ajuda neste momento. Vamos restaurar tudo o que pudermos. Para isso, precisaremos dos seus bons conselhos, da sua contribuição profissional, da sua experiência no desenvolvimento do sector do turismo. Teremos todo o prazer em receber a sua ajuda no desenvolvimento de programas educacionais para a hospitalidade e o envolvimento dos melhores especialistas. Agradecemos qualquer experiência e cooperação que nos ajudem a restaurar o turismo e a apoiar as regiões, que sofreram com esta guerra.
O Tourism and Society Think Tank é constituído por especialistas em diferentes áreas envolvidas no desenvolvimento turístico, diga-nos cinco áreas em que poderíamos colaborar?
Em primeiro lugar, estamos à procura de parceiros que nos ajudem a estabelecer o Instituto de Hotelaria e Turismo. Estamos interessados nos profissionais que possam partilhar connosco a sua experiência, dar palestras e criar programas educativos. Em segundo lugar, é importante para nós receber aconselhamento especializado sobre como reconstruir as nossas instalações de saúde em instalações de reabilitação - para desenvolver o programa de reabilitação para a recuperação psicológica e física dos nossos militares. O terceiro, estamos interessados nos especialistas que nos ajudam a desenvolver o conceito de visitar memoriais de guerra.
Em quarto lugar, pode ajudar a promover a Ucrânia como um destino turístico no mundo. E pode fazê-lo hoje. Fale-nos do nosso incrível país e da sua corajosa luta pela independência nas suas publicações e websites.
Acrescente pratos ucranianos ao menu dos seus restaurantes.
O quinto, é sobre planeamento estratégico. Ficaremos satisfeitos se as agências de marketing globais nos ajudarem a criar uma estratégia com a qual seremos capazes de atrair o maior número possível de turistas após a nossa vitória.
Finalmente, Senhora Mariana Oleskiv, quando poderemos realizar uma reunião do TSTT no seu país?
Após a nossa vitória, a Ucrânia terá todo o prazer em receber como convidados peritos do TSTT.
É claro que gostaríamos de assumir a liderança. Sentir-nos-íamos muito honrados em acolher um evento deste tipo e isso dar-nos-ia também a oportunidade de promover os benefícios e atracções do nosso país a uma vasta audiência global.
Cara Mariana Oleskiv, como disse o escritor americano Mark Twain, "Viajar é fatal para o preconceito, fanatismo e estreiteza de visão". Obrigada pelo seu tempo, gentileza e esperança para o futuro.
As ideias e opiniões expressas neste documento não reflectem necessariamente a posição oficial do Think Tank Turismo e Sociedade e não comprometem de modo algum a Organização, e não devem ser atribuídas ao TSTT ou aos seus membros.
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