Laura Darder
Copywriting: como pode ajudar o seu negócio?
Outro artigo do autora: Super Apps: estão eles aqui para ficar?
Saber vender o que oferece é uma parte fundamental do sucesso do seu negócio, mas antes que os seus potenciais clientes queiram comprar os seus produtos, é essencial que compreenda quais são os seus problemas e necessidades, e uma vez dado este passo preliminar, será capaz de se ligar ao seu público-alvo através de palavras.
Todos os dias recebemos tantos impactos publicitários, cheios de mensagens que não dizem nada. Esta é uma das razões porque não captam a nossa atenção, porque são mensagens generalistas escritas na falsa crença de que chegaremos a mais pessoas, mas quando tentamos ser algo para todos, acabamos por não ser nada para ninguém.
É aqui que a Copywriting se torna de importância vital, definida como tal:
"A capacidade de escrever uma cópia persuasiva, que chama a atenção, que se liga a potenciais clientes, levando-os a tomar uma certa acção, tudo isto sem parecer vender descaradamente".
Com a Copywriting garantiremos que a mensagem que transmitimos ajuda o seu negócio a posicionar-se como uma marca credível, fiável e diferente das restantes, fazendo com que o seu comprador ideal veja que o que oferece é realmente o que ele espera.
Mas encontrar as palavras certas e a estrutura certa para apresentar os seus produtos ou serviços é por vezes difícil. Para tal, podemos utilizar fórmulas que funcionam como ponto de partida e nos ajudam na técnica de Copywriting, tais como AIDA, PAS, ADP, FAB ou os 4P, entre outros.
Comecemos com o mais conhecido, AIDA.
Pode dizer-se que as fórmulas da publicidade moderna nascem da AIDA. É uma fórmula ideal para criar manchetes atractivas que incluem uma chamada à acção. É também muito útil para anúncios de resposta directa ou marketing por correio electrónico.
Se notar, o processo de compra de um cliente são as etapas pelas quais passa desde o momento em que se apercebe de que tem uma necessidade até que a resolve através da compra de um produto/serviço.
Consciência: a pessoa torna-se consciente de que tem um problema, necessidade, desejo, etc.
Pesquisa: Procura informação sobre o seu problema.
Decisão: Comparação entre diferentes alternativas.
Acção: Faz a compra.
A AIDA relaciona-se directamente com as fases do processo de compra.
O seu acrónimo significa:
Atenção - Atenção.
Interés - Interés - Interés
Desejo - Desejo
Acção - Acción - Acção
A AIDA descreve as 4 fases pelas quais um consumidor deve passar quando confrontado com um anúncio ou texto antes de tomar uma decisão de compra. Vamos entrar em detalhes em cada fase:
1- Atenção
Chama a atenção para um problema ou necessidade, do qual mesmo o potencial cliente pode não estar consciente.
Resume o que irão encontrar se continuarem a ler, mas sem dar tudo o que vão encontrar.
Encerrar com um breve apelo à acção para os encorajar a continuar a ler.
Dica: O início é o momento crucial para seduzir o leitor a ficar e a querer ler o resto do artigo.
2- Interesse
Agora é tempo de despertar o interesse do seu leitor escrevendo conteúdos que acrescentem valor.
O seu conteúdo deve ser capaz de satisfazer a intenção de pesquisa do leitor.
Dica: Se também acrescentar Contar histórias, os seus textos serão mais atractivos; quem não gosta de uma boa história?
3- Desejo
O seu conteúdo deve ser capaz de despertar a necessidade do utilizador de tomar medidas.
Desenvolvemos o interesse com todos os benefícios que eles podem obter, despertando primeiro o seu desejo.
Dica: Faça perguntas, fale com o seu leitor; faça-o sentir-se o protagonista absoluto do seu conteúdo.
4- Acção
Termine o seu conteúdo pedindo ao utilizador que tome medidas. Um comentário, uma avaliação, uma subscrição do seu boletim informativo ou uma reserva.
Dica: Se tem estado a preparar a mente do utilizador ao longo do texto para lhe dar o que deseja, é mais provável que consiga atingir o seu objectivo.
Uma breve recapitulação:
A. Atenção. Envolva o seu público.
I. Interesse. Despertar o seu interesse.
D. Desejo. A sua solução.
A. Acção. O apelo à acção.
Portanto, não percamos de vista este grande aliado, a Copywriting, como nos pode ajudar:
Criar uma boa primeira impressão.
Humanizar e personalizar a nossa marca.
Capturar a muito procurada atenção.
Faça os nossos potenciais clientes quererem ler e saber mais.
Explicar como podemos ajudá-los.
Dirigir o utilizador para a acção que queremos que ele tome.
Melhorar o posicionamento orgânico do nosso sítio web.
Não os deixe indiferentes.
Posicionarmo-nos como especialistas.
E em suma, diferenciamo-nos do resto.
No final do dia, a publicidade e o branding atraem e devem apoiar todo o processo, mas será com as nossas palavras que convenceremos e guiaremos o nosso cliente a levar a cabo a acção que pretendemos que eles empreendam.
Autora: Laura Darder
Fundadora e Directora de Marketing Mrs. Disruptive
Em colaboração com:
As ideias e opiniões expressas neste documento não reflectem necessariamente a posição oficial do Think Tank Turismo e Sociedade e não comprometem de modo algum a Organização, e não devem ser atribuídas ao TSTT ou aos seus membros.
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